ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Office Store Bt. — officestore.hu

Hatályos: 2026. 08. 10-tól

Bevezetés

Jelen tájékoztató az Office Store Bt. adatkezelési gyakorlatáról nyújt tájékoztatást az alábbi esetekben:

• az officestore.hu weboldal használata;
• a weboldalon található kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlapok kitöltése;
• tanulmányok, letölthető anyagok igénylése;
• a Facebookon és Instagramon megjelenő hirdetéseinkhez kapcsolódó érdeklődői (Lead Ads) űrlapok kitöltése;
• a Facebook-oldalunkkal és Instagram-profilunkkal kapcsolatos interakciók;
• hírlevélre történő feliratkozás.

A tájékoztató célja, hogy az érintettek az adatkezelés megkezdése előtt világos képet kapjanak arról, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk.

1. Az adatkezelő

Adatkezelő: Office Store Bt. Székhely: 2500 Esztergom, Siszler út 7. Cégjegyzékszám: 11 06 011746 Adószám: 21094086-1-11 
E-mail: [email protected] Telefon: +36 70 319 3993 Weboldal: https://officestore.hu

Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére a GDPR 37. cikke alapján nem köteles, ezért adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmaz. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekkel a fenti elérhetőségeken lehet hozzánk fordulni.

2. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről (GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.);
• az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény;
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a bizonylatok megőrzése körében).

3. Kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlap

Az adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, kapcsolattartás, ajánlatadás, illetve a szerződéskötést megelőző egyeztetés.

Kezelt adatok:

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont — a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtétele. Amennyiben a megkeresés nem irányul szerződéskötésre, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdek (az üzleti megkeresések megválaszolásához fűződő érdek).

Adatkezelés időtartama: a megkereséstől számított 2 év, illetve — szerződéskötés esetén — a szerződéses jogviszony megszűnését követő 5 év (a Ptk. szerinti általános elévülési idő). Számviteli bizonylatot megalapozó adatok esetén a megőrzési idő a Számv. tv. 169. § alapján 8 év.

Az adatok tárolási helye: az Odoo alapú belső ügyviteli rendszerünk (CRM), valamint a levelezőrendszerünk.

4. Facebook és Instagram érdeklődői űrlap (Meta Lead Ads)

Ez a szakasz akkor alkalmazandó, ha Ön a Facebookon vagy Instagramon megjelenő hirdetésünkre kattintva egy közvetlenül a platformon megjelenő űrlapot töltött ki.

Az adatkezelés célja: a megadott elérhetőségeken történő kapcsolatfelvétel, az igényelt tartalom (pl. tanulmány) eljuttatása, ajánlatadás, illetve a szolgáltatásainkkal kapcsolatos tájékoztatás.

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, cégnév, valamint az űrlapon feltett kiegészítő kérdésekre adott válaszok (például a vállalkozás mérete, a jelenleg használt rendszer, a tervezett időtáv).

Az űrlap egyes mezőit a Meta az Ön Facebook- vagy Instagram-profiljában tárolt adatok alapján előre kitöltheti. A beküldés előtt ezeket bármikor módosíthatja vagy törölheti.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont — az Ön hozzájárulása, amelyet az űrlap beküldésével ad meg. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható a 12. pontban leírtak szerint.

Az adatok útja: az űrlapot a Meta felülete jeleníti meg, és a beküldött adatokat a Meta átmenetileg tárolja, majd azokat mi lekérjük és a saját Odoo alapú ügyviteli rendszerünkbe (CRM) továbbítjuk. A Meta a leadadatokat korlátozott ideig (a Meta tájékoztatása szerint jelenleg a beküldéstől számított 90 napig) őrzi meg, ezt követően törli azokat a hirdetési fiókból.

Az érdeklődői űrlapon megadott adatok tekintetében az adatkezelő az Office Store Bt., a Meta ebben a körben adatfeldolgozóként jár el.

Adatkezelés időtartama: a megkereséstől számított 2 év, illetve a hozzájárulás visszavonásáig. Szerződéskötés esetén a 3. pontban írt határidők irányadók.

Fontos: az érdeklődői űrlap kitöltése nem jelent hírlevélre történő feliratkozást. Reklámcélú megkeresést (hírlevél, SMS) kizárólag külön, kifejezett hozzájárulás alapján küldünk.

5. Tanulmány és egyéb letölthető anyagok igénylése

Az adatkezelés célja: az igényelt anyag eljuttatása az érintetthez, valamint — külön hozzájárulás esetén — a témához kapcsolódó további szakmai tartalmak küldése.

Kezelt adatok: név, e-mail cím, opcionálisan cégnév.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont — hozzájárulás.

Adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 2 év.

Az anyag letöltése önmagában nem jelent hozzájárulást marketingcélú megkeresésekhez; ehhez az űrlapon külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzet szolgál.

6. Hírlevél

(Ez a szakasz csak akkor alkalmazandó, ha ténylegesen működtet hírlevelet. Ha nem, a szakasz törlendő.)

Az adatkezelés célja: szakmai tartalmak, szolgáltatásainkkal kapcsolatos hírek és ajánlatok küldése elektronikus úton.

Kezelt adatok: név, e-mail cím, a feliratkozás időpontja és a hozzájárulás ténye (a Grt. 6. § szerinti nyilvántartás céljából).

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont — hozzájárulás, összhangban a Grt. 6. §-ával.

Adatkezelés időtartama: a leiratkozásig. A leiratkozás minden levél alján egy kattintással, illetve az [email protected] címen kezdeményezhető.

7. A Facebook-oldalunk és Instagram-profilunk látogatói

Facebook-oldalunk, illetve Instagram-profilunk látogatása során a Meta statisztikai adatokat („Oldalstatisztikák" / Page Insights) állít elő a látogatókról, amelyeket összesített formában bocsát a rendelkezésünkre.

Ezen adatkezelés tekintetében az Office Store Bt. és a Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) közös adatkezelőnek minősül. A közös adatkezelés feltételeit a Meta Oldalstatisztikákra vonatkozó kiegészítése rögzíti, amely elérhető a Meta felületén.

Az adatkezelés elsődleges felelőse — így az érintetti jogok gyakorlásának biztosítása körében is — a Meta. Az érintettek jogaikat mind a Metánál, mind nálunk gyakorolhatják; a hozzánk beérkező kérelmeket továbbítjuk a Meta felé.

A Meta adatkezelési tájékoztatója: https://www.facebook.com/privacy/policy

8. Meta Pixel és Konverziós API

Weboldalunk a Meta Platforms Ireland Limited által biztosított Meta Pixel (korábban Facebook Pixel) mérési megoldást használja.

Az adatkezelés célja: hirdetéseink hatékonyságának mérése, a weboldalon végzett tevékenységek (oldalmegtekintés, ajánlatkérés) és a hirdetések közötti kapcsolat megállapítása, valamint célzott hirdetések megjelenítése a Facebook és Instagram felületén.

Kezelt adatok: a látogatás ténye és időpontja, a megtekintett oldalak, a böngésző és eszköz technikai adatai, IP-cím, valamint — a Meta által „automatikus speciális megfeleltetés" néven biztosított funkció révén — az űrlapon megadott e-mail cím, telefonszám és név titkosított (hash-elt) formában. Ezeket az adatokat a böngésző már titkosítva továbbítja; nyers formában a Meta nem kapja meg őket.

Amennyiben szerveroldali mérést (Konverziós API) is alkalmazunk, ugyanezen események egy része közvetlenül a kiszolgálónkról kerül továbbításra a Meta felé, ugyanezen célból és adatkörrel.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont — az Ön hozzájárulása, amelyet a weboldalon megjelenő sütikezelő felületen ad meg. A Pixel hozzájárulás hiányában nem kerül betöltésre.

Közös adatkezelés: a Meta Pixel révén gyűjtött adatok tekintetében az Office Store Bt. és a Meta Platforms Ireland Limited a GDPR 26. cikke szerinti közös adatkezelőnek minősül az adatgyűjtés és a Meta felé történő továbbítás vonatkozásában. Az ezt követő adatkezelésért a Meta önállóan felel.

Adatkezelés időtartama: a Meta által alkalmazott sütik érvényességi ideje jellemzően 90 nap (_fbp), illetve a hozzájárulás visszavonásáig.

Adattovábbítás harmadik országba: a Meta az adatokat az Egyesült Államokban is kezelheti. Lásd a 11. pontot.

9. Google szolgáltatások (Analytics, Ads, Tag Manager)

Weboldalunk a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) alábbi szolgáltatásait használja.

Google Tag Manager: címkekezelő eszköz, amely önmagában nem gyűjt személyes adatot, hanem a többi mérési megoldás betöltését vezérli — a hozzájárulási beállításoknak megfelelően.

Google Analytics 4: a weboldal használatának elemzése, a látogatottság mérése, a tartalom fejlesztése. Kezelt adatok: a látogatás ténye és időpontja, a megtekintett oldalak, a látogatás forrása, a böngésző és az eszköz technikai adatai, valamint rövidített (anonimizált) IP-cím alapján származtatott hozzávetőleges földrajzi hely.

Google Ads: hirdetéseink teljesítményének mérése és remarketing, azaz hirdetéseink megjelenítése a Google hirdetési hálózatában azok számára, akik korábban meglátogatták a weboldalunkat.

Jogalap: mindhárom szolgáltatás esetében a GDPR 6. cikk (1) a) pontja szerinti hozzájárulás, amelyet a sütikezelő felületen adhat meg. Hozzájárulás hiányában ezek a szolgáltatások nem töltődnek be.

Adatkezelés időtartama: a Google Analytics sütijei jellemzően 2 évig, a Google Ads sütijei jellemzően 90 napig érvényesek, illetve a hozzájárulás visszavonásáig.

A Google adatkezelési tájékoztatója: https://policies.google.com/privacy

10. Sütik (cookie-k)

A sütik kisméretű szövegfájlok, amelyeket a weboldal az Ön eszközén helyez el.

10.1. Feltétlenül szükséges sütik

Ezek a weboldal működéséhez nélkülözhetetlenek (munkamenet fenntartása, biztonsági funkciók, a sütikkel kapcsolatos döntésének megjegyzése). Kezelésük jogalapja a jogos érdek, illetve az elektronikus hírközlésről szóló törvény szerinti kivétel; használatukhoz nem szükséges hozzájárulás.

10.2. Statisztikai és marketingsütik

Ezek kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával kerülnek elhelyezésre.

10.3. A hozzájárulás módosítása és visszavonása

A sütikkel kapcsolatos döntését bármikor módosíthatja a weboldal alján elérhető „Sütibeállítások" hivatkozásra kattintva, illetve a böngészője beállításain keresztül a már eltárolt sütik törlésével.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

11. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe, akik a nevünkben, a mi utasításaink szerint kezelnek adatokat:

Harmadik országba történő adattovábbítás. A Meta és a Google szolgáltatásai, valamint a Cloudflare esetében az adatok az Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek. Az adattovábbítás jogalapját az Európai Bizottság 2023. július 10-i, az EU–USA adatvédelmi keretrendszerre vonatkozó megfelelőségi határozata, illetve — amennyiben az érintett szolgáltató nem tartozik e keretrendszer hatálya alá — az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) biztosítják.

Adatait harmadik személynek marketing célból nem adjuk át és nem értékesítjük.

12. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelés során nem alkalmazunk olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A hirdetési platformok (Meta, Google) által végzett célzás nem minősül ilyen döntéshozatalnak.

13. Adatbiztonsági intézkedések

Az adatokat titkosított kapcsolaton (HTTPS/TLS) keresztül továbbítjuk és tároljuk. Rendszereinkhez kizárólag jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá, egyedi azonosítóval és kétlépcsős azonosítással. Rendszeres biztonsági mentéseket készítünk, és azok visszaállíthatóságát ellenőrizzük. Az adatokhoz való hozzáférést a szükséges mértékre korlátozzuk.

14. Az érintettek jogai

Az alábbi jogokat az 1. pontban megadott elérhetőségeken gyakorolhatja. A kérelmeket a beérkezéstől számított legfeljebb egy hónapon belül teljesítjük; ez a határidő indokolt esetben két hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt tájékoztatjuk.

Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog — kérheti, hogy tájékoztassuk arról, kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és kinek továbbítjuk azokat. Kérheti a kezelt adatok másolatát is.

Helyesbítéshez való jog — kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.

Törléshez („elfeledtetéshez") való jog — kérheti adatai törlését, ha azok kezelésére már nincs szükség, ha visszavonta a hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes. A törlést nem tudjuk teljesíteni, ha jogszabály kötelez az adatok megőrzésére (például számviteli bizonylatok esetén).

Az adatkezelés korlátozásához való jog — kérheti az adatkezelés korlátozását, például amíg az adatok pontosságát vitatja, vagy amíg tiltakozását elbíráljuk.

Tiltakozáshoz való jog — jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen. Közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés esetén a tiltakozásnak minden esetben helyt adunk.

Adathordozhatósághoz való jog — hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált adatkezelés esetén kérheti, hogy adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve más adatkezelőhöz továbbítsuk.

Hozzájárulás visszavonásához való jog — hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

15. Jogorvoslati lehetőségek

Kérjük, hogy panaszával először hozzánk forduljon — a felmerült kérdést jellemzően gyorsabban tudjuk rendezni.

Felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. E-mail: [email protected] Telefon: +36 (1) 391-1400 Honlap: https://naih.hu

Bírósági jogorvoslat: jogsérelem esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, és — az Ön választása szerint — a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

16. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsuk, például jogszabályváltozás vagy új szolgáltatás bevezetése esetén. A mindenkor hatályos szöveg a https://officestore.hu/adatkezelesi-tajekoztato címen érhető el. Lényeges változás esetén az érintetteket külön is tájékoztatjuk.